L’histoire de Devil Informatique a commencé à Reims en 2008. Notre passion pour le domaine high-tech nous a permis de développer une activité liée à l’informatique. Notre agence est classée parmi les leaders de ce secteur dans la Marne et les départements limitrophes. Avec une décennie d'expérience, nous avons servi de nombreux clients de différentes catégories (grandes entreprises, PME, associations, professionnels, particuliers).

Devil Informatique est une agence spécialisée dans le dépannage, la réparation, l’audit, le conseil et la vente des produits high-tech. Pour satisfaire nos clients, nous vous proposons des services de maintenance (préventive et curative), d’optimisation (matérielle et logicielle) et de paramétrage de réseau.

Ce qui fait notre originalité par rapport aux autres est la démarche adoptée dans la détection des dysfonctionnements. Nous avons développé un savoir-faire pertinent notamment dans le diagnostic matériel et logiciel. En effet, nous prenons du temps à faire des essais pour identifier l’origine des anomalies présentes dans votre matériel informatique.

Devil Informatique a réussi à collaborer avec de grandes marques bien réputées. Notre partenaire GESTIMUM vous permet de gérer les affaires de votre entreprise à travers ses solutions de gestion. De même, nous avons signé une convention de partenariat avec KARESPKY. Ce dernier vous assure une protection optimale du système installé dans vos matériels informatiques.

Leader dans son domaine, Devil Informatique dispose d'un portefeuille de 12500 clients (des particuliers, des entreprises, des professionnels). Ces clients sont les meilleurs ambassadeurs de notre enseigne. Ils ont toujours attesté notre professionnalisme, nos capacités d’analyser leurs demandes et la qualité de nos services. Notre vocation est d'être constamment proche de vous pour répondre à vos besoins.

Dans notre agence, vous pouvez bénéficier d’une garantie spécifique à chaque service. La garantie pour les produits achetés dure pendant 6 mois à compter de la date de l’achat effectué. Si un problème se manifeste au-delà de cette période après l’achat, vous ne pouvez plus réclamer.

Chez Devil Informatique, nous avons plusieurs types de garanties :

• Une garantie légale régie par le cadre juridique présent sur le contrat.
• Une garantie conventionnelle dictée dans le cadre de l’élaboration de notre politique générale de l’entreprise et elle fait partie de notre politique commerciale.

Notre agence vous fait bénéficier d’un contrat de maintenance. Cet engagement vous garantit une intervention immédiate sur site ou à distance en cas de panne. Nos spécialistes s’occupent de votre matériel informatique et effectuent les réparations nécessaires pour résoudre vos problèmes. Grâce à cette formule, vous obtiendrez les conseils de nos experts et des services de maintenance préventive.

Devil Informatique applique une politique tarifaire transparente et fiable. En effet, les frais de nos services fournis (maintenance, dépannage, amélioration) et nos produits high-tech (PC, Mac, Serveurs) sont raisonnables. Vous pouvez nous contacter en remplissant notre formulaire de devis en ligne ou directement sur place.

Chez Devil informatique, vous avez la liberté de choisir le mode de paiement qui vous convient. Notre occupation majeure est de vous servir dans les meilleures conditions. Vous pouvez effectuer votre paiement via :

• Les cartes bancaires : sont les moyens privilégiés par notre clientèle. En effet, les transactions sont hautement sécurisées et les données sont traitées en toute confidentialité.
• Virement bancaire : on accepte les virements bancaires. Si vous souhaitez acheter un produit, vous devez contacter votre banque. Cette dernière exécute un virement dans notre compte bancaire en utilisant les coordonnées : le RIB de l'agence
• Une carte fidélité présente dans notre boutique Devil Informatique. Ce type de cartes vous permet de cumuler des points sur les achats effectués. La validité de cette carte est de 12 mois depuis la date de son activation.

Devil Informatique propose ses services aux particuliers et aux professionnels. Nos interventions peuvent être effectuées dans vos locaux. Nos techniciens se déplacent sur place pour faire la maintenance et la réparation nécessaires. Vous pouvez également nous faire parvenir votre matériel dans nos ateliers à Reims. De même, vous aurez accès à notre service d’assistance technique pour répondre à vos demandes.

Chez Devil Informatique, nos spécialistes procèdent à un diagnostic approfondi. Ils font tester votre matériel en faisant varier certaines conditions pour identifier les pannes matérielles. Ensuite, vous aurez un rapport explicatif sur l’origine des anomalies détectées et les solutions nécessaires à la réparation. Ainsi, votre matériel sera rétabli et reprend son fonctionnement normal.

Dans notre agence, nos informations s’occupent de l’intégration des nouveaux composants (disque dur, carte réseau, carte graphique, RAM) dans votre matériel informatique (PC, Mac, Serveur tour & rack). Cette opération permet d’améliorer les performances et l’efficacité de votre machine.

Pour obtenir un devis, on vous invite à nous contacter par téléphone ou par e-mail. Vous trouverez également notre formulaire de devis à remplir sur notre site internet. De plus, vous pouvez également nous joindre sur place dans notre agence à Reims.

Si vous voulez booster les performances de votre équipement, nous faisons la configuration matérielle en fonction de vos besoins. Nos informaticiens vous aident à choisir les bons composants matériels (disque dur, carte réseau, carte graphique…). Ils font le montage de votre machine à la limite de la compatibilité des pièces avec la carte mère.

Les experts de Devil Informatique vont effectuer un diagnostic minutieux de votre matériel. Ils le soumettent à des tests logiciels afin de détecter les points de défaillances. Un compte-rendu détaillé vous sera livré contenant une description du problème suivi d’une proposition de dépannage spécifique. Par la suite, notre équipe fait les améliorations nécessaires pour rétablir le fonctionnement normal de votre équipement.

Notre agence à Reims vous propose un paramétrage logiciel adapté à vos besoins. Si vous voulez avoir un matériel performant, notre équipe intègre dans son système les fonctionnalités les plus utiles. Grâce à cette configuration, vous obtiendrez une expérience d’utilisateur à la hauteur de vos attentes.

En cas de perte de données (suppression, disparition, attaque de virus), nous faisons le nécessaire pour les récupérer. Chez Devil Informatique, notre équipe a conçu un système de sauvegarde capable de restaurer tous vos fichiers et documents importants (photos, musiques, documents, base de données).

Dans le cadre de notre partenariat avec la société Kaspersky, on vous garantit une surveillance optimale de vos données. Grâce à ses solutions, votre système d’exploitation sera sécurisé sur plusieurs niveaux. Ce logiciel vous garantit une protection totale contre les virus, les fichiers malveillants et les menaces d’intrusions.

Chez Devil Informatique, notre équipe a développé ses moyens pour renforcer le stockage de données de nos clients. Nous mettons en vente plusieurs équipements (disque dur interne & externe, carte mémoire, flash USB). Ces outils vous permettent de stocker vos données en toute sécurité et les protéger contre toutes formes de pertes.

Dans notre agence à Reims, nos experts techniques sont à l’écoute de vos besoins. Ils vous fournissent les bons conseils pour avoir des caractéristiques d'un produit et les indications relatives à son usage.

Chez Devil Informatique, vous avez la possibilité de retourner un produit incohérent à vos besoins. Pour ce faire, vous devez simplement remplir notre formulaire en ligne pour nous faire parvenir de votre décision. Vous pouvez également nous joindre sur place à Reims.

• Les modalités de remboursement se font à compter de la date de votre demande pour faire un retour. Vous serez remboursé directement à l'agence ou faire un échange avec un autre produits.
• Les procédures du retour doivent tenir compte de la catégorie des produits que vous souhaitez retourner. Les objets volumineux ne peuvent en aucun cas être livrés par colis. Donc, veuillez trouver le bon transporteur en vue d’effectuer ce retour.

Avant l'utilisation de votre produit high-tech, on vous conseille tout d'abord de lire son manuel d'utilisation. Ce dernier va vous fournir les instructions nécessaires à son bon fonctionnement. En cas de souci, vous pouvez solliciter l'un de nos conseillers pour vous aider à résoudre les problèmes.

Lorsque votre équipement acheté présente un dysfonctionnement, faites d'abord les vérifications indiquées dans le manuel conformément aux normes de fabrication. Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter par téléphone ou directement sur place à Reims. Nos experts vont vous préparer le dossier de retour de produits pour s’engager dans sa réparation ou son changement.